Familles de France – Cher
L’association Familles de France :
INFORME – CONSEILLE – DÉFEND
les familles dans tous les domaines de la vie quotidienne (logement, assurance, prestations de service, commerce, surendettement, automobile, téléphonie…)
L’association représente les familles et les consommateurs en participant aux instances locales, départementales, régionales et nationales.
La consommation est un vaste projet qui consiste :
- dans la défense des familles à travers les conseils et l’aide que l’on peut apporter pour résoudre les litiges.
- dans l’information consommation qui passe par la presse et les médias, les expositions, les réalisations de support pédagogiques, des enquêtes.
- dans la formation aux militants ou aux familles par des stages nationaux, régionaux ou décentralisés (département).
- dans des actions auprès des pouvoirs publics ou des entreprises.
La consommation est le quotidien de chaque famille, c’est son budget, sa banque, son assureur, son exigence pour la qualité des produits qu’elle consomme.
Un secteur consommation est facteur d’adhérents et permet de nous faire connaître au point de vue local afin de développer l’éthique de notre mouvement auprès des familles.
COMMENT FONCTIONNE UN SERVICE CONSOMMATION
Les permanences sont tenues par des personnes qui ne sont ni juriste ni économiste.
Familles de France organise à l’échelon national de nombreux stages qui permettent aux nouvelles recrues d’être motivées et d’acquérir les compétences nécessaires.
Le plus difficile est le recrutement des bénévoles qui veulent s’investir car il faut beaucoup de patience, du bon sens car dans les permanences on ne peut ni faire, ni dire, ni écrire n’importe quoi.
Nous avons pour cela des revues spécialisées telles que 60 Millions, Le Particulier, les fiches juridiques. Il faut connaître quelques adresses utiles : la DDCCRF – le CTRC qui donnent des informations et aide à régler certains litiges.
Le CDIA centre de documentation et d’information des assurances qui envoie gratuitement de la documentation.
Le secteur consommation National est à notre disposition pour tout projet que l’on peut soumettre, il peut vous être utile en fournissant des documents existants (affiches, tracts, diapos, cassettes vidéos etc…).
– Valise de surendettement.
– Valise de qualité.
– Action environnement.
– Enquête rentrée scolaire.
– Budget gagnant pour les jeunes.
– Eco budget pour les familles pour apprendre à gérer son budget (mensuellement).
Le partenariat, en tant que service consommateur l’on peut représenter les familles lors de concentration avec les entreprises publiques, EDF, Telecom, SNCF, grandes surfaces.
L’on peut être amené à signer des accords négociés avec les professionnels (cuisinistes, grandes surfaces, boulanger, etc…) pour cela, il est nécessaire de connaître la position de notre mouvement.
On peut aider les familles à ester en justice pour défendre leur droit.
Pour cela il faut avant tout essayer de régler le litige amiablement : voir le conciliateur ou une personne des chambres conciliaires ou le médiateur.
Ensuite, l’on peut entamer une procédure simple sans avocat, en remplissant un formulaire (pour tous petits litiges) :
- non-respect du professionnel d’effectuer une obligation du contrat.
- livraison non effectuée ou en retard.
- réparation ne donnant pas satisfaction.
- garantie non respectée.
Tout un programme pour des bénévoles qui veulent s’investir. Notre mission est vaste, il faut toutefois garder en tête :
FORMER – INFORMER – DÉFENDRE
Pour le surendettement, nous ne faisons que de la prévention en aidant les familles à remplir leur document.
